Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 23 août 2026

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Fitabella l’Artiste exploite cette boutique en ligne et ce site Web, ainsi que l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin d’offrir à sa clientèle une expérience d’achat personnalisée et soigneusement conçue (collectivement, les « Services »).

Le site de Fitabella l’Artiste est hébergé sur la plateforme Wix, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment Fitabella l’Artiste recueille, utilise, conserve et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site, effectuez un achat, réalisez une autre transaction ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, l’utilisation, le traitement ou la communication de vos renseignements personnels, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements peuvent être recueillis, utilisés et communiqués.

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Renseignements personnels recueillis ou traités

L’expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associé à vous ou à une autre personne.

Les renseignements recueillis de façon anonyme ou rendus anonymes de manière à ne plus permettre de vous identifier ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Selon votre manière d’utiliser nos Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements suivantes :

• Coordonnées personnelles, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

• Renseignements financiers et de paiement, notamment les renseignements associés à votre carte de crédit ou de débit, votre mode de paiement, les détails de la transaction et la confirmation du paiement. Ces renseignements peuvent être traités directement par Wix ou par nos fournisseurs de services de paiement.

• Renseignements liés à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et les paramètres de votre compte.

• Renseignements relatifs à vos transactions, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.

• Communications avec nous, notamment les renseignements transmis lorsque vous communiquez avec Fitabella l’Artiste ou formulez une demande auprès du service à la clientèle.

• Renseignements concernant votre appareil, notamment le type d’appareil utilisé, votre navigateur, votre connexion Internet, votre adresse IP et certains identifiants uniques.

• Renseignements concernant votre utilisation du site, notamment la manière dont vous consultez, utilisez ou parcourez nos Services.

• Données recueillies au moyen de témoins de connexion, aussi appelés « cookies », et de technologies semblables.

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Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, effectuez un achat, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre infolettre ou communiquez avec nous.

• Automatiquement par l’intermédiaire de nos Services, notamment lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos produits et services, au moyen de témoins de connexion et de technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque ceux-ci fournissent des services technologiques, de paiement, de livraison, d’analyse ou de soutien en notre nom.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers, lorsque la loi l’autorise.

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Utilisation de vos renseignements personnels

Selon les Services utilisés et votre manière d’interagir avec nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

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Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• traiter vos paiements;

• préparer et exécuter vos commandes;

• organiser la livraison de vos achats;

• traiter les retours, échanges, annulations ou autres transactions admissibles;

• créer, gérer et maintenir votre compte;

• mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent;

• vous transmettre des renseignements concernant votre compte ou vos commandes;

• vous permettre de publier des évaluations ou des commentaires;

• améliorer nos produits, nos Services et votre expérience d’achat;

• vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

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Marketing et publicité

Avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• vous transmettre des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier;

• vous informer de nos nouvelles collections, événements, expositions, ateliers, offres ou promotions;

• vous présenter des publicités pertinentes sur notre site ou sur d’autres plateformes;

• personnaliser nos communications selon vos achats, vos préférences ou votre activité sur notre site.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications promotionnelles en tout temps.

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Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• vérifier et authentifier votre compte;

• assurer la sécurité des paiements et des transactions;

• détecter, examiner ou prévenir les activités frauduleuses, illégales, malveillantes ou dangereuses;

• protéger nos Services, notre entreprise, notre clientèle et le public.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès à une autre personne.

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Communications avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• répondre à vos questions;

• vous offrir du soutien;

• vous informer de l’état de votre commande;

• traiter vos demandes;

• maintenir notre relation commerciale avec vous.

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Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• respecter les lois et règlements applicables;

• répondre à une demande valide d’un tribunal, d’un organisme gouvernemental ou d’un service d’application de la loi;

• enquêter sur un litige potentiel ou réel;

• faire respecter nos Conditions générales et nos politiques;

• protéger nos droits et ceux de notre clientèle.

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Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces tiers peuvent comprendre :

• Wix et nos fournisseurs de services, notamment ceux offrant des services d’hébergement, de gestion informatique, de paiement, d’analyse de données, de soutien à la clientèle, de stockage infonuagique, de préparation des commandes et de livraison.

• Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour fournir certains services, présenter des publicités ou réaliser des activités promotionnelles.

• Les entreprises de livraison, afin de préparer et de livrer votre commande.

• Les plateformes de médias sociaux, lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités, leurs modules ou leurs options de connexion sur notre site.

• Les autorités gouvernementales, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi nous oblige à communiquer certains renseignements.

• Un acheteur, investisseur ou autre intervenant, dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une restructuration, d’une fusion, d’une vente ou d’une faillite.

• Toute autre personne ou organisation, lorsque vous nous demandez ou nous autorisez expressément à lui transmettre vos renseignements.

Les fournisseurs de services et partenaires qui reçoivent vos renseignements personnels sont responsables de leur utilisation conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois applicables.

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Notre relation avec Wix

Notre site Web est hébergé sur la plateforme Wix.

Wix peut recueillir et traiter certains renseignements concernant votre accès au site et votre utilisation de nos Services afin de fournir, sécuriser et améliorer ses fonctionnalités.

Les renseignements transmis par l’intermédiaire de notre site peuvent être communiqués à Wix ainsi qu’à certains fournisseurs de services situés dans d’autres pays que votre pays de résidence.

Wix peut notamment traiter des renseignements nécessaires :

• au fonctionnement et à l’hébergement du site;

• au traitement des paiements;

• à la sécurité du site;

• à l’analyse de la fréquentation;

• au fonctionnement des applications et fonctionnalités intégrées;

• à l’amélioration de ses services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Wix traite les renseignements personnels, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Wix :

https://www.wix.com/about/privacy

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Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ainsi que d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent servir à :

• assurer le fonctionnement du site;

• mémoriser vos préférences;

• maintenir votre panier d’achats;

• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site;

• améliorer nos Services;

• mesurer l’efficacité de nos campagnes;

• personnaliser certaines publicités ou communications.

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement.

Lorsque les options sont offertes sur notre site, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les témoins non essentiels au moyen de la bannière de témoins ou du centre de confidentialité.

Certaines applications ou certains services externes intégrés à notre site, comme les outils d’analyse, les systèmes de paiement ou les plateformes de médias sociaux, peuvent utiliser leurs propres témoins et appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

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Sites et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers.

Si vous cliquez sur un lien menant vers un site qui n’est ni exploité ni contrôlé par Fitabella l’Artiste, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité, les mesures de sécurité et les conditions d’utilisation de ce site.

Nous ne pouvons garantir la confidentialité, la sécurité, l’exactitude ou la fiabilité des sites exploités par des tiers et nous n’en sommes pas responsables.

Les renseignements que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les médias sociaux, peuvent être consultés et utilisés par d’autres utilisateurs ou par des tiers.

La présence d’un lien sur notre site ne signifie pas nécessairement que Fitabella l’Artiste approuve le contenu, les pratiques, les propriétaires ou les exploitants de la plateforme concernée.

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Renseignements concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province, leur territoire ou leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’avoir vendu ou communiqué, au sens défini par les lois applicables, des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans à des fins de publicité ciblée.

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Sécurité et conservation de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels placés sous notre responsabilité.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Les renseignements transmis par Internet peuvent être vulnérables pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend notamment des facteurs suivants :

• la nécessité de maintenir votre compte;

• l’exécution et le suivi de vos commandes;

• la prestation de nos Services;

• le respect de nos obligations légales, fiscales ou comptables;

• la résolution de différends;

• l’application de nos contrats, conditions et politiques.

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou conservés uniquement lorsque la loi l’exige.

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Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Une demande peut également être refusée lorsque la loi le permet.

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Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces renseignements.

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Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

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Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

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Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format accessible ou demander leur transfert à un autre fournisseur.

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Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

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Droit de refuser certaines utilisations publicitaires

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou la communication de vos renseignements personnels ainsi que leur utilisation à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez exercer ce choix au moyen des paramètres de confidentialité ou de la bannière de témoins de notre site, lorsqu’ils sont disponibles, ou en communiquant directement avec nous.

Si votre navigateur utilise le signal Global Privacy Control, notre site ou certains de nos fournisseurs peuvent reconnaître ce signal comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter :

https://globalprivacycontrol.org

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Gestion des communications

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement affiché dans nos courriels.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte, vos commandes, vos paiements ou nos obligations envers vous.

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Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Avant de traiter votre demande, nous pouvons devoir vérifier votre identité, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez également désigner une personne autorisée pour présenter une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pourrons exiger une preuve démontrant que cette personne est autorisée à vous représenter. Nous pourrons également vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous avez exercé l’un de vos droits en matière de protection des renseignements personnels.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.

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Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou une plainte concernant la manière dont nous recueillons, utilisons ou traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des renseignements personnels de votre province, territoire ou pays.

Au Canada, vous pouvez notamment communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l’autorité provinciale compétente.

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Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités dans un pays différent de votre pays de résidence.

Les lois en matière de protection des renseignements personnels de ces pays peuvent différer de celles applicables dans votre pays.

Lorsque la loi l’exige, des mesures contractuelles ou d’autres mécanismes reconnus peuvent être utilisés afin de protéger les renseignements transférés à l’extérieur de votre pays.

Lorsque des renseignements sont transférés à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les mécanismes reconnus peuvent comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents approuvés par les autorités compétentes.

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Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à l’occasion afin de refléter :

• les changements apportés à nos pratiques;

• les modifications de nos Services;

• les nouvelles exigences opérationnelles;

• les changements légaux ou réglementaires.

La version révisée sera publiée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour sera modifiée. Un avis supplémentaire sera fourni lorsque la loi l’exige.

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Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec nous :

Fitabella l’Artiste
Courriel : fitabellasunart@yahoo.ca