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Chez Fitabella l’Artiste, chaque œuvre d’art, impression et objet de collection est créé, préparé et manipulé avec le plus grand soin afin de garantir la qualité, l’exclusivité et l’intégrité de chaque commande.

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Veuillez prendre connaissance de notre politique avant d’effectuer votre achat.

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Œuvres d’art originales​

Toutes les ventes d’œuvres d’art originales sont définitives.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté après l’achat d’une œuvre originale. Chaque œuvre est unique et est définitivement réservée à l’acheteur dès que la commande est confirmée.

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Impressions et objets de collection

Toutes les impressions et tous les objets de collection sont fabriqués sur commande afin de garantir une qualité supérieure et de favoriser une production plus responsable.

• Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant l’achat afin d’obtenir un remboursement complet.

• Après ce délai de 24 heures, la production commence. La commande ne peut alors plus être annulée, remboursée ou modifiée.

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Articles endommagés, défectueux ou perdus

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’emballage de chaque commande.

Toutefois, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant sa livraison.

Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Courriel : fitabellasunart@yahoo.ca

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Veuillez inclure les renseignements suivants dans votre demande :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires de l’article et de son emballage, s’il est endommagé

Après l’examen et l’approbation de votre demande, les situations admissibles feront l’objet d’un remplacement expédié rapidement, sans frais supplémentaires.

Lorsque le remplacement du produit n’est pas possible, une autre solution appropriée pourra être proposée.

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Avis concernant la livraison

• Fitabella l’Artiste n’est pas responsable des retards occasionnés par le transporteur une fois la commande expédiée.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Toutes les demandes de remboursement ou de remplacement sont soumises à un examen et doivent être approuvées.

• Fitabella l’Artiste se réserve le droit de demander des renseignements ou des photos supplémentaires avant d’approuver une demande.

• La présente politique s’applique sous réserve des droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables.​

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Nous contacter

Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre commande, veuillez communiquer avec nous :

Fitabella l’Artiste
Courriel : fitabellasunart@yahoo.ca